. Консалтинг? Есть такое слово | Консалтинговая компания "Сфинкс"

Вход в систему

Курсы валют на Банкир.Ру

Консалтинг? Есть такое слово

Рубрика «Консалтинговые технологии»

 

Консалтинг? Есть такое слово

 

© Михаил Соболев, генеральный директор ООО «Консалтинговая компания «Сфинкс», 2009 www.sphinx.su

 

Почти анекдот.

К консультанту обратился банкир с просьбой наглядно продемонстрировать ему процесс консультирования и чем это отличается от банковской услуги.

- Скажите, сколько сейчас время? - вежливо спросил его консультант.

- Три часа, - машинально ответил банкир.

- С вас 500 евро, - улыбнулся консультант. - Оплачивать будете наличными или по безналу?

- А за что? - опешил собеседник.

- Вы назвали свою проблему «наглядно продемонстрировать работу консультанта». Я точно сформулировал экспертный вопрос. Вы на него подробно ответили. Наглядная демонстрация произведена. Консультация закончилась. Платите деньги.

- Но ведь это же элементарно…

- Именно эту фразу чаще всего мне говорят клиенты, - снова улыбнулся консультант. - Но я мог бы рассказать вам интересную шестичасовую лекцию о значении консультирования и ничего при этом не объяснить.

- Но это мошенничество, - возмутился банкир.

- Мошенничество? - переспросил консультант, потом добавил. - То, что вы храните чужие деньги в бумагах, не обеспеченных золотом, и эти деньги ежедневно обесцениваются, вот это мошенничество. А я занимаюсь бизнесом. Консультирую. Точно определяю проблемы и говорю, что нужно предпринять, чтобы мои клиенты денег не потеряли.

На том и расстались.

 

Консультирование - решение проблем (задач) клиента с использованием различных технологий и техник.

Задача консультанта - определить имеющиеся проблемы, помочь клиенту осознать (понять) причины возникающих проблем и предложить способы (варианты) решения проблем.

Различают процессное и экспертное консультирование.

Экспертное консультирование основано на особых знаниях (умениях) консультанта. В основе его работы используются специальные данные, методики, позволяющие делать экспертные оценки.

Типовая форма работы: вопрос Заказчика - ответ Консультанта.

Процессное консультирование основано на использование переговорных технологий и организации командной (групповой) работы. В основе работы консультанта используются методики, позволяющие получить решения, которые уже существуют в организации.

Типовые формы работы: групповые обсуждения, «мозговой штурм», фокус-группа, работа в малых группах и другие.

Наиболее часто перед консультантами ставятся задачи:

1. Диагностика проблем организации

2. Проведение маркетинговых исследований

3. Разработка инвестиционных проектов

4. Обучение персонала

5. Обучение руководителя

 

В последнее десятилетие в консалтинге стало популярным новое направление - коучинг.

Коучинг – это профессиональная помощь человеку в определении и достижении его личных целей.

Коучинг – это, прежде всего, вопросы. Коуч не учит, не консультирует и не советует. Коуч задаёт эффективные вопросы.

Коучинг – это раскрытие потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности. Коучинг не учит, а помогает учиться и развиваться [1].

 

К общеизвестным видам, формам и технологиям консультирования обычно относят:

- исследования

- опросы

- рекомендации

- техника «тайный покупатель»;

- разработка и сопровождение проектов;

- лекции;

- тренинги;

- семинары и другие.

В Электронном словаре тренера и консультанта классифицировано и включено более 430 терминов и определений, характеризующих только сферу консалтинговых отношений [2]. 

За каждым термином стоит определенная технология, метод, форма работы/

Но на самом деле таких инструментов намного больше.

Для каждого клиента (его задач) выбираются и используются те инструменты, которые могут решить поставленные задачи.

 

Как оценить эффективность работы Консультанта?

Главный критерий - решаемость задач Заказчика.

Контрольный вопрос: «Решил ли консультант поставленные перед ним задачи?».

Если ответ «Да», значит, Заказчик заплатил свои деньги не зря.

 

Источники:

1. http://kazarin.clan.su/

2. http://www.treko.ru/dict

 

Статья ранее была опубликована на сайте www.sphinx.su по адресу: http://www.sphinx.su/node/1279 

 

 

Новости
04.12.2019
Вышла новая книга «Статуэтка. Четки бессмертия» ...
29.05.2019
Запущена демоверсия онлайн игры «Богатей» ...
20.04.2019
День рождения компании «Сфинкс» ...
08.02.2019
Обновлено содержание сайта ...
02.02.2019
Открыта новая рубрика Дыхание миллионера ...
03.09.2018
Выпущена новая книга «Статуэтка. Сокровища чжурчжэней» ...
25.04.2018
Игра «Бизнес-кооперация» для школьников города ...
20.04.2018
День рождения компании «Сфинкс» ...
30.12.2017
Поздравление с наступающим Новым 2018 годом ...
26.11.2017
Компания теперь на Facebook ...