Интервью для газеты «Пульс-Северное Приморье»

Новые технологии для бизнеса от компании «Сфинкс»

 

В этом году ООО «Консалтинговая компания «Сфинкс» отметила своё 5-летие. В Арсеньеве это первая компания, которая стала оказывать услуги консультирования по вопросам развития бизнеса. В канун профессионального праздника – Дня печати – мы решили взять интервью у генерального директора компании, Соболева Михаила Викторовича, который 5 лет назад (после работы в администрации) ушел в бизнес и создал собственную компанию. Но наш разговор неожиданно вышел за пределы обсуждения издания журнала «Клуб руководителей» и других проектах «Сфинкса» в области печатных изданий. Речь пошла о новых технологиях и… о будущем, и я уверена – эта тема интересна нашим читателям.

 

- Михаил Викторович, в чем секрет успеха вашей компании?

- Если мы хотим добиться успеха и процветания, то мы должны находиться в состоянии постоянного поиска и обучения. В 21 веке информация становится ключевым фактором конкуренции.  Информация о новых проектах, технологиях, новые знания – фактор успеха и выживания в конкурентной среде.

Я постоянно отслеживаю новые технологии, идеи, анализирую удачные проекты с одной простой целью – понять, как это работает, как это адаптировать к российским условиям, как дать успешные технологии тем, кто в этом заинтересован.

 

- А разве не все заинтересованы?

- Формально, заинтересованы в успехе все, но, к сожалению, у многих есть так называемая «болезнь бедняка» (это стремление получить что-то ценное бесплатно, нахаляву).  Когда говоришь, что за успех придется заплатить, у многих вытягиваются лица, и они теряют к тебе интерес. Самое грустное порой, что часто люди не готовы ничем пожертвовать и не готовы прикладывать усилия. Казалось бы, что проще, найти книгу по нужной теме и прочитать ее? А потом сделать ее конспект? А потом попытаться систематизировать свой конспект в схему, алгоритм работы? Денег на это НЕ требуется, нужно только время. И жизненные цели. Порой одной правильно прочитанной книги или публикации достаточно, чтобы существенно улучшить свое материальное положение. Но, увы. Всплывает воспоминание о золотой рыбке, о Емеле на печи и хочется, чтобы успех пришел сам собой. Так не бывает.

 

- Несколько лет вы издаете журнал «Клуб руководителей». Раньше он выходил в печатном виде. Почему вы перешли на Интернет-издание?

- Зарегистрировав Интернет-издание «Клуб руководителей» мной были решены несколько задач: больший охват читательской аудитории, оперативность публикаций, снижение затрат. На сайте компании выложены сотни полезных статей по 20 разделам. И эти тематические разделы постоянно обновляются.

Я, как главный редактор, стараюсь размещать только ту информацию, которая полезна и практична. Плюс, с помощью журнала наша компания легче продвигает свои услуги.

В последнем выпуске мы добавили видеоприложения (видеогазеты, видеорекламу).

Электронный журнал позволяет охватить большую аудиторию, увеличивает объем полезных материалов, которые можно предложить искушенному читателю.

На мой взгляд, за Интернет - СМИ будущее. Если посмотреть на Запад, то наблюдается падение тиража у всех печатных СМИ. Нельзя сказать, что печатное СМИ завтра умрет. Но подрастающее поколение уже не любит читать, а предпочитает «кликать», «лайкать», «твитить». У населения формируется так называемое «клиповое мышление». Это неизбежная тенденция. Все СМИ должны это учитывать и планомерно готовиться к Интернет – настоящему.

 

- Какие тенденции вы наблюдаете в бизнесе и в обществе? Что можете посоветовать предпринимателям и бизнесменам с учётом этих тенденций?

- Я назову несколько основных тенденций и дам несколько рекомендаций.

Первая тенденция.

Рост числа услуг в общемировом товарообороте. Примерно 74% ВВП создается за счет услуг и с этим надо считаться. Производство теряет свою значимость и уходит в страны с низкими издержками.

Рекомендация 1. Исследуйте рынок услуг и выберите 3-5 наиболее перспективных направлений. Сделайте анализ развития этих 5-и бизнес-моделей и выберите 1-2 наиболее эффективные.

Вторая тенденция.

Рост сетевых технологий. Отсутствие ощутимых результатов и гигантские бюджеты на рекламу заставляют компании активнее использовать сетевой маркетинг при продвижении своих товаров и услуг.

Рекомендация 2. Если вы планируете выйти на федеральный уровень – без создания сетей это будет просто невозможно. Изучите опыт 2-3 успешных сетевых компаний, проработавших не менее 5 лет. Сравните их маркетинговые планы, подходы, принципы работы.

Третья тенденция.

Возрастание роли Интернета на бизнес. Появляются новые технологии, способы ведения бизнеса через Интернет. Совершенно меняются вопросы логистики (доставки). Прогнозируется всплеск оплаты товаров и услуг через Интернет и сотовую связь.

Рекомендация 3. Рассмотрите свою действующую бизнес-модель (свой бизнес) с такой точки зрения: «Если я перемещу его в Интернет, то, что это мне даст?». Поверьте, правильный анализ вас просто ошеломит. И помните, что ваши конкуренты, скорее всего, скоро придут к таким же выводам или уже пришли.

Четвертая тенденция.

Увеличивается роль дополнительных образовательных услуг. Классическое образование уже давно не успевает за реальностью. Будущее за экспертными обучающими системами, Интернет - обучением и он-лайн консультированием студентов и тех, кто повышает свою квалификацию.

Рекомендация 4. Если вас увлекает процесс обучения или образовательные бизнес-модели – это отличный шанс преуспеть. Если вы сможете быстро, качественно и эффективно обучать – вас ждет феноменальный успех.

Пятая тенденция.

Возрастает роль уровня квалификации наемного персонала. Выигрывает та компания, которая серьезно занимается повышением профессионального уровня своего персонала. В конкурентном сражении будет побеждать тот, кто лучше обучен и подготовлен.

Рекомендация 5. Выиграют те организации, в которых будет поставлена система быстрого обучения новичков и качественной переподготовки действующих специалистов. Вы можете сделать это в своей компании, а можете создать новую компанию по качественной переподготовке действующих специалистов.

Шестая тенденция.

Идет пенсионная реформа. Денег на обеспечение пенсий не хватает. По данным Интернет - изданий в 2012 году дефицит Пенсионного фонда составляет 1,8% ВВП (1,075 трлн. руб., а в 2013 году прогнозируется более 1,8% ВВП). В России внедряется модель социально-накопительных программ. Суть их проста: «позаботься сам о себе на тот период, когда ты не будешь работать (уйдешь на пенсию)». На Западе люди сами заботятся о себе. В России же сложилась уникальная ситуация. Есть поколение людей, о которых позаботится государство, но денег на него уже не хватает. И есть поколение, государственных денег на которое не хватит изначально. Это мое поколение. И я понимаю, что если я не стану специалистом и экспертом в вопросах социально-накопительных программ, то я буду лет через 20 влачить жалкое существование. Я этого не хочу. Как и миллионы молодых людей, рожденных после 1967 года, которые должны о себе сами  позаботиться. С одной стороны – это проблема. С другой стороны – гигантская возможность для бизнеса.

Рекомендация 6. Станьте экспертом в вопросах социально-накопительных программ. Если вы грамотно дадите финансовую консультацию и поможете сотне людей, то по всем законам это сделает вас счастливым и богатым. Ведь речь идет о социальной защищенности и финансовой обеспеченности миллионов российских семей.

 

- Расскажите о новых технологиях для бизнеса, которые на Ваш взгляд, смогли бы принести реальную пользу для наших предпринимателей?

- В настоящее время в моей компании реализуется три новых проекта, так или иначе связанных с Интернет.

Первый проект. Продвижение юридических услуг для населения и предпринимателей от компании «Адвокард».

Второй проект. Продвижение товаров и услуг компаний и предпринимателей с помощью Интернет - инструментов (американской компании Talk Fusion).

Третий проект. Продвижение товаров и услуг компаний и предпринимателей с помощью Интернет – инструментов (таргетинг в социальных сетях Одноклассники, Mail.ru).

 

- Почему вы стали клиентом Европейской Юридической Службы и партнером компании «Адвокард ЛТД»?

- Во-первых, потому что хочется жить и наслаждаться тем, что мы живем в правовом государстве. Жить получается, а вот наслаждаться – с трудом. В России 24 области права. Законодательство ежегодно меняется, корректируется, и уследить за всеми изменениями одному человеку – не возможно. Это под силу только группе профессиональных юристов. Не может быть один юрист профессионалом и по налоговому законодательству и по административному и уголовному. У каждого юриста своя специализация. А что делать простому гражданину, чтобы его права не нарушали в магазине, на работе, чиновники? Как наслаждаться жизнью предпринимателям, если кроме проблем с функционированием его бизнеса, нужно еще контактировать с более чем 50 (!!!) контролирующими инстанциями, каждая из которых руководствуется своими законами, инструкциями и регламентами?

Вариантов у россиян немного:

1. Содержать штат личных юристов и адвокатов (а это очень дорого).

2. Посылать все законы подальше и платить штрафы и взятки (так чаще и поступают).

3. Самостоятельно изучать законы «когда припрет» (так тоже делают, матерятся, но делают).

4. Заключить договор на юридическое обслуживание (это тоже не очень дешево).

Я, являясь предпринимателем, часто вынужден отстаивать свои интересы и нарушенные права. Это нервы, здоровье, потеря денег. И я искал инструмент, как избавится от головной боли в лице тех, кто нарушает закон и мои интересы. Поэтому я стал клиентом Европейской Юридической Службы и знаю, что мои интересы будут отстаивать (по мере необходимости) десятки высокопрофессиональных московских юристов. У меня безлимит на юридические консультации по телефону по всем областям права, в любое время суток. Нужно просто достать свой телефон и нажать одну кнопку.

Если бы эту услугу мне предложили раньше, то я бы не потратил столько сил и энергии на восстановление и защиту своих прав.

Кроме того, у меня много друзей и партнеров по бизнесу. Раньше я не мог им оказать экстренную юридическую помощь. Я не мог им дать в руки эффективный инструмент защиты своего бизнеса. Теперь я говорю просто: «Проблемы есть у всех. И проблемы будут всегда. Твои проблемы могут стать минимальными. Стань клиентом Европейской Юридической службы».

А дальше я просто консультирую, как подключиться к юридическому сервису и как на этом сэкономить или заработать.

 

- Заработать?

- Компания «Адвокард» кроме качественного юридического сервиса, еще дает «бизнес под ключ». Это система простых, понятных действий и шагов, как зарабатывать деньги легально, легко и с чувством гордости за свои действия.

 

- Гордости за что?

- Отвечу издалека. Нам часто приводят в пример Америку. Я дважды был в США на стажировке и общался с простыми американцами. Некоторые откровения меня поразили. Например: «Американские чиновники, точно ТАКИЕ ЖЕ как в России. Они так же хотят хорошо жить и выплатить ипотеку за свою квартиру, не за 50 лет, а за 5, используя левые доходы. Но там их останавливают в основном две вещи: неотвратимость наказания и повсеместная юридическая грамотность населения». Мне хотелось бы, чтобы люди знали свои права и могли их отстаивать.  Я за юридическую грамотность населения. За то, чтобы люди в нашей стране чувствовали себя людьми, а не быдломассой, которой управляют те, кто наделен хоть какой-то капелькой власти.

По статистике, в России в минуту нарушаются права минимум 10 человек. Примеров можно приводить много. Гаишник на дороге, вымогающий взятку. Продавец, отказывающийся принять испорченные продукты. Чиновник, вымогающий взятку, за быстрое решение вопроса. Таможенник, пожарник и …так далее.

Рано или поздно мы улучшим  свою правовую защиту и почувствуем, что законы в стране хорошие, просто ими нужно правильно пользоваться.

А гордимся мы тем, что помогли человеку быстро решить его проблемы. Ведь, как правило, юридическая консультация – это как рецепт врача, при лечении заболевания.

 

- Но не все верят юристам. Да и сами юристы не хотели бы, чтобы у них была сильная конкуренция.

- Мне нравится фраза: «Мы ищем тех, кто нас ищет». Если человеку нравится, что его права нарушают, то это его выбор. Если человек не верит – это его право. Я не верю в то, что предприниматель с радостью дает взятку за то, что он должен получить бесплатно и в срок по закону. Я не верю в то, что иногородней молодой маме-одиночке нравится, как ее футболят по кабинетам, прежде чем она получит детские.

О конкуренции юристов. Профессиональные юристы понимают, что знать всё невозможно. И они становятся партнерами Европейской Юридической Службы (ЕЮС). Тем самым в разы увеличиваю свою рыночную стоимость. Дилетанты от юриспруденции четко осознают угрозы для их бизнеса со стороны профессиональных юристов, в лице ЕЮС.

Каждая услуга рано или поздно переходит в стадию «овеществления» или «материализации услуги». В компании «Адвокард» физическое воплощение услуги – пластиковая карта, определенного вида, на годовое юридическое обслуживание. В зависимости от пожеланий клиента есть разные тарифы.

Попробуйте в три часа ночи позвонить своему знакомому юристу и попросить помочь решить вашу проблему. Чтобы он сразу дал вам экстренную юридическую консультацию. С картой «Адвокард» у меня есть такая возможность, в любом уголке мира.

 

- То есть вы считаете, что с картой «Адвокард» у людей не будет проблем с окружающими?

- Я думаю, что проблемы будут у всех людей. Только у кого-то мало, а у кого-то много. Все зависит и от самого человека. Это как в анекдоте про злого милиционера: «Какой злой гаишник. Оштрафовал меня. И за что. Подумаешь пьяный ехал. По встречке. Задним ходом».

Человек, сознательно нарушающий закон, должен понести наказание. Америка отличается именно неотвратимостью наказания.

 

- Почему Ваша компания занимается рекламой? Почему Интернет-рекламой?

- Потому что это нужно клиентам (улыбается). Мы живем в мире информации. Тот кто, правильно работает с информацией, тот выживает и преуспевает. Мы стараемся предложить своим клиентам новые и качественные рекламоносители (справочники, сайт, картографическая продукция). Мало кто знает, что существует более 1000 различных рекламоносителей. И задача у них у всех одна – донести информацию о товаре или услуге до потенциального клиента, чтобы сразу или потом он это приобрел. Лучше сразу (улыбается). Приведу несколько цифр. Каждый день на потребителя обрушивается несколько сотен или тысячи рекламных предложений. И проходят мимо него. Мечта любого бизнесмена, чтобы его клиенты приводили своих клиентов. Сила личных рекомендаций примерно такова: 9000 рекламных предложений равно 1 качественной рекомендации. Но где брать толпу восторженных клиентов, если магазин только открылся и о нем еще никто не знает? Выход один – реклама.

Но традиционная реклама имеет ряд существенных недостатков. Да и рекламодатель стал более требовательным. Клиенту нужна четкая статистика (кто, сколько раз посмотрел мою рекламу). Поэтому нужны новые инструменты, позволяющие персонифицировать потенциальных потребителей.

С помощью инструментов компании Talk Fusion можно поддерживать постоянную связь с потенциальными и действующими клиентами и отслеживать эффективность каждого рекламного обращения.

А реклама в социальных сетях – новый тренд в рекламном бизнесе.

Таргетинг позволяет показать рекламу целевой аудитории, что ведет к повышению эффективности рекламного сообщения. Таргетинг в Интернете позволяет показывать рекламные баннеры в соответствии с интересами посетителей информационной площадки (информационной страницы).

Следующий тренд в рекламе, который уже начинает набирать популярность на Западе – мобильная реклама. Очень скоро, в течение нескольких лет, эта новая волна докатится и до Приморья.

- Удачи вам и вашим клиентам!

 

Беседу провела Чикризова Жанна Дмитриевна, г. Арсеньев

18.12.2012

 

Опубликовано в газете «Пульс-Северное Приморье» №2 (701), 9 января 2013 года, стр. 5.