Тренинг "Технологии продаж"

Тренинг «Технологии продаж»

9 академических часов

Цель тренинга:

Повышение уровня личных продаж участников тренинга за счет приобретения новых навыков продвижения товаров или услуг.

Средства достижения цели:

1. Развитие профессиональных умений устанавливать и поддерживать контакт с клиентом;

2. Развитие навыков аргументированного представления услуг;

3.  Освоение техник преодоления возражений;

4. Развитие навыков взаимодействия с клиентами в проблемных и конфликтных ситуациях.

Программа тренинга:

1. Структура продажи

-   Этапы взаимодействия с клиентом

-   Особенности и значение каждого этапа

2. Основные психологические типы поведения клиентов

- Типы клиентов.

-  Особенности взаимодействия с различными типами клиентов

3. Преодоление возражений и работа с препятствиями

-   Виды возражений. Схема, позволяющая отличать объективные возражения и отговорки

-    Подготовка к работе с возражениями

-    Способы работы с возражениями с учетом психологических особенностей клиента

-    Как избежать спора

Структура тренинга:

9:45-9:55 – регистрация участников семинара-тренинга

10.00 – открытие тренинга

10.05 – 11.30 – учебное время.

- Приветствие. Знакомство. Ожидания

- Игра - разминка (Вертушка общения 1 - «Продай товар»)

- Анализ игры

11.30 – 11.45 – кофе-брейк

11.45 – 13.00 – учебное время

Теоретический материал.

Структура продаж (схема)

Работа с возражениями

13.00 – 14.00 – обед

14.00 – 15.30 – учебное время

Деловая игра. Вертушка общения 2 - «Работа с возражениями».

Отработка 15 приемов с возражениями.

15.30 – 15.45 – кофе-брейк

15.45 – 18.00 – учебное время

Деловая игра. Вертушка общения 3 – «Трудный клиент».

Закрепление 15 приемов с возражениями.

Деловая игра. Вертушка общения 4 – «Конфликт с продавцом».

Окончание тренинга. Анкетирование участников

18.00 – закрытие семинара-тренинга, вручение сертификатов, фотография на память.

 Тренер-консультант - Соболев Михаил Викторович