Тема «Консалтинговые технологии»
Анализ потоков, как методика выявления проблем организации
© Михаил Соболев, генеральный директор ООО «Консалтинговая компания «Сфинкс», 2009 www.sphinx.su
Методика:
1. Составить упрощенную модель организации («черный ящик»).
2. Составить укрупненную технологическую схему работы организации (используя диаграмму Исикавы (рыбья кость)) или другую схему.
3. Выявить основные логистические потоки в организации (записать в виде списка):
3.1. Информационные потоки (ИП) (почта, переписка, Интернет и другие);
3.2. Транспортные потоки (ТП) (доставка сырья на склад, доставка продукции потребителям и другие);
3.3. Финансовые потоки (ФП) (движение наличных или безналичных средств, ценных бумаг и так далее);
3.4. Людские потоки (ЛП) (посетители, рабочие смены и другие);
3.5. Входящие потоки сырья (ВПС) (сырье для производства);
3.6. Исходящие потоки готовой продукции (ИПГП) (готовая продукция).
4. Определить - на каком участке технологической схемы, какие проходят потоки (составить список).
5. Определить «стыки» потоков (то есть где происходит пересечение потоков).
6. Нанести на диаграмму Исикавы (или другую схему) выявленные потоки и проблемные области.
7. Предложить варианты «разгрузки» основных потоков в организации (свои рекомендации по улучшению деятельности организации).
Пример.
|
ФП-1
|
ИП-1
|
ТП-1
|
ИП-2 ТП-2
ФП-2
|
ЛП-1
|
ФП-3
|
ЛП-2
|
ИПГП
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Вывод.
Анализ этапов показывает, что на четвертом этапе наибольшая «загрузка» - одновременно пересекаются три потока.
