Анализ потоков, как методика выявления проблем организации

Тема «Консалтинговые технологии»

Анализ потоков, как методика выявления проблем организации

© Михаил Соболев, генеральный директор ООО «Консалтинговая компания «Сфинкс», 2009 www.sphinx.su

Методика:

1. Составить упрощенную модель организации («черный ящик»).

2. Составить укрупненную технологическую схему работы организации (используя диаграмму Исикавы (рыбья кость)) или другую схему.

3. Выявить основные логистические потоки в организации (записать в виде списка):

3.1. Информационные потоки (ИП) (почта, переписка, Интернет и другие);

3.2. Транспортные потоки (ТП) (доставка сырья на склад, доставка продукции потребителям и другие);

3.3. Финансовые потоки (ФП) (движение наличных или безналичных средств, ценных бумаг и так далее);

3.4. Людские потоки (ЛП) (посетители, рабочие смены и другие);

3.5. Входящие потоки сырья (ВПС) (сырье для производства);

3.6. Исходящие потоки готовой продукции (ИПГП) (готовая продукция).

4. Определить - на каком участке технологической схемы, какие проходят потоки (составить список).

5. Определить «стыки» потоков (то есть где происходит пересечение потоков).

6. Нанести на диаграмму Исикавы (или другую схему) выявленные потоки и проблемные области.

7. Предложить варианты «разгрузки» основных потоков в организации (свои рекомендации по улучшению деятельности организации).

Пример.

ФП-1	ИП-1	ТП-1	ИП-2 ТП-2 ФП-2	ЛП-1	ФП-3	ЛП-2	ИПГП
1	2	3	4	5	6	7	8

Вывод.

Анализ этапов показывает, что на четвертом этапе наибольшая «загрузка» - одновременно пересекаются три потока.