Формулы для ответов на возражения клиентов

Тема «Консалтинговые технологии»

Формулы для ответов на возражения клиентов

1. Согласие + компенсация (согласен, это компенсируется…)

2. Да (подложка темы), И _____________

3. «Как если бы?»

4. «Единственная причина?»

5. «Разбор на кирпичики» (всё плохо)

6. «Я давно работаю..»

7. Локализация или «Здесь несколько моментов»

8. Метафоры/Сравнение/Аналогия

9. Юмор, доведение до абсурда

10. Представьте себе (или заброс в будущее):

- положительное будущее;

- отрицательное будущее.

11.Откат психологический:

-  я - товар;

- вы сами себе;

- стратегия выбора.