Тема «Консалтинговые технологии»
Формулы для ответов на возражения клиентов
1. Согласие + компенсация (согласен, это компенсируется…)
2. Да (подложка темы), И _____________
3. «Как если бы?»
4. «Единственная причина?»
5. «Разбор на кирпичики» (всё плохо)
6. «Я давно работаю..»
7. Локализация или «Здесь несколько моментов»
8. Метафоры/Сравнение/Аналогия
9. Юмор, доведение до абсурда
10. Представьте себе (или заброс в будущее):
- положительное будущее;
- отрицательное будущее.
11.Откат психологический:
- я - товар;
- вы сами себе;
- стратегия выбора.
